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六西格瑪管理中的“平衡計(jì)分卡”應(yīng)用
來(lái)源/作者:m.litavip.com 發(fā)布時(shí)間:2019-01-17 00:00:00 瀏覽次數(shù):
    平衡計(jì)分卡
 
    哈佛商學(xué)院的羅伯特。S.卡普蘭(RobertKaplan 哈佛商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)課程教授)和諾朗諾頓研究所所長(zhǎng)大衛(wèi)。P.諾頓(DavidNorton復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁)經(jīng)過(guò)為期一年對(duì)在績(jī)效測(cè)評(píng)方面處于領(lǐng)先地位的12家公司的研究后,發(fā)展出一種全新的組織績(jī)效管理方法,即“平衡計(jì)分卡”,并發(fā)表于1992年1/2月號(hào)的《哈佛商業(yè)評(píng)論》中。
 
    平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容:平衡計(jì)分卡打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)管理方法,認(rèn)為傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過(guò)去發(fā)生的事情。在工業(yè)時(shí)代,注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理方法還是有效的,但在信息社會(huì)里,傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理方法并不全面。組織必須通過(guò)在客戶、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資,獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力?;谶@種認(rèn)識(shí),平衡計(jì)分卡方法認(rèn)為,組織應(yīng)從四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī):客戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、財(cái)務(wù)。平衡計(jì)分卡中的目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)來(lái)源于組織戰(zhàn)略,它把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有形的目標(biāo)和衡量指標(biāo)。

作者:博革咨詢

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