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6西格瑪管理的“過程管理”基本思想
來源/作者:m.litavip.com 發(fā)布時間:2019-02-28 00:00:00 瀏覽次數(shù):
    通過過程的優(yōu)化實現(xiàn)組織競爭力的提高是六西格瑪管理的核心理念。
 
    一個有競爭力的組織,應該具備以滿意的“質(zhì)量、速度、價格”向用戶或市場提供產(chǎn)品和服務的能力。而這個能力取決于企業(yè)核心業(yè)務的過程能力。在六西格瑪管理中,這個能力表征為過程輸出的結果與用戶要求的一致性,西格瑪水平正是這種一致性的度量。通過流程的優(yōu)化與過程的改進,使過程的產(chǎn)出與用戶要求之間的偏差最小,這不但可以極大地提高用戶的滿意程度,而且可以大量地減少由于補救缺陷引起的成本和生產(chǎn)周期的浪費(這種浪費在過程能力一般水平(3西格瑪水平)的企業(yè)中大約占銷售額的25%~40%)。
 
    在樹立“過程管理”基本思想的過程中,我們還需要澄清認識上的一個誤區(qū)。由于六西格瑪質(zhì)量水平是一個很高的標準,它意味著過程的缺陷數(shù)僅為3.4ppm(1西格瑪水平,過程缺陷數(shù)為697700ppm;2西格瑪水平,過程缺陷數(shù)為308700ppm;3西格瑪水平,過程缺陷數(shù)為66810ppm;4西格瑪水平,過程缺陷數(shù)為6210ppm;5西格瑪水平,過程缺陷數(shù)為233ppm)。因此,很多人認為“我們現(xiàn)在的質(zhì)量水平達到3西格瑪水平還比較現(xiàn)實,實現(xiàn)6西格瑪質(zhì)量,對我們來說是不現(xiàn)實的”。其實,這是對六西格瑪管理的誤解。我們講,六西格瑪質(zhì)量目標的實現(xiàn)是靠過程的不斷優(yōu)化而不是靠嚴格檢驗把關。我們不斷尋求的是提高過程能力的機會。在提高過程能力的過程中,我們收獲的是效益,是組織與用戶的雙贏。
 
    例如:一個6西格瑪項目,在改進前,制造過程的西格瑪水平僅為1.1,每年產(chǎn)生的報廢損失240萬。在完成6西格瑪項目后,該過程的西格瑪水平提高到48。西格瑪水平由1.1到48,雖然僅提高了1.38西格瑪水平,但是,企業(yè)可獲得年節(jié)約成本188萬元的收益,而該過程既沒有更換設備,也沒有調(diào)整人員,僅是改變了關鍵的操作方法。雖然,這個過程還沒有達到6西格瑪質(zhì)量水平,但是,在這種提高過程能力的努力中,企業(yè)獲得了極大的收益。這就是6西格瑪質(zhì)量目標給予過程改進的意義所在。

作者:博革咨詢

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