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親和圖（affinity diagrams)是由日本學(xué)者川喜田二郎（Kawakita Jiko)于1970年前后研究開(kāi)發(fā)并加以推廣的一種質(zhì)量管理方法，又稱(chēng)KJ法，所謂親和圖法，就是針對(duì)某一問(wèn)題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、想法和意見(jiàn)等語(yǔ)言、文字資料，通過(guò)圖表進(jìn)行匯總，并按其相互間的親和性歸納整理這些資料，使問(wèn)題得以明確，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作，以利于問(wèn)題的解決。親和圖是六西格瑪項(xiàng)目管理常用工具之一。
親和圖的主要用途如下：
(1)歸納思想，認(rèn)識(shí)事物。對(duì)未知的事物或領(lǐng)域廣泛收集實(shí)際資料，并從雜亂無(wú)章的資料中整理出事物的相互關(guān)系和脈絡(luò)，就某件事情達(dá)成共識(shí)。
(2)打破現(xiàn)狀和可能的束縛。通過(guò)集思廣益產(chǎn)生新的想法，并加以歸納整理。
(3)參謀籌劃。不同觀點(diǎn)的人集中在一起，很難統(tǒng)一意見(jiàn)。最好能由相互理解的人組成計(jì)劃小組。為著共同的目標(biāo)，小組成員提出自己的經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn)和想法，然后將這些資料編成卡片并進(jìn)行整理。
(4)貫徹方針。向下級(jí)貫徹管理人員的想法和方針?？繌?qiáng)迫命令不會(huì)取得好的效果，親和圖可以幫助人們進(jìn)行討論，集思廣益，從而將方針自然地貫徹下去。
親和圖是用來(lái)把大項(xiàng)目重組成較小的、容易理解和處理的部分的方法。這種方法通常用于在用頭腦風(fēng)暴法分析口頭數(shù)據(jù)或繪制樹(shù)圖之后，對(duì)羅列出的想法進(jìn)行組織。有兩種方式制作親和圖：先創(chuàng)建分類(lèi)，然后將想法按分類(lèi)組合；先將所有的想法按相似性分組，在組合完之后給分組命名。這個(gè)過(guò)程可以借助寫(xiě)卡片完成，每個(gè)想法寫(xiě)一張卡片，小組成員移動(dòng)卡片進(jìn)行組合，直到小組全體成員對(duì)組合滿意為止。當(dāng)確實(shí)需要時(shí)，一些條目可以放在多個(gè)組中。因此，該方法適用于事實(shí)或觀點(diǎn)處于混亂狀態(tài)時(shí)，或問(wèn)題看起來(lái)太大、太復(fù)雜而無(wú)法掌握，小組必須達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)。
親和圖的繪制步驟如下：
(1)將要討論的問(wèn)題清晰地表述出來(lái)。
(2)用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生與討論問(wèn)題有關(guān)的事項(xiàng)（思想、方案）,一般至少要產(chǎn)生20項(xiàng)，每一項(xiàng)寫(xiě)在一張卡片上。
(3)將所有項(xiàng)目分類(lèi)。
(4)將每一類(lèi)的項(xiàng)目放在一起，并對(duì)每類(lèi)項(xiàng)目命名（用卡片表明）。
親和圖的主要優(yōu)點(diǎn)是建立了每個(gè)人對(duì)各種想法參與討論的平臺(tái)，所產(chǎn)生的圖表是小組成員聯(lián)合建立的對(duì)所分析問(wèn)題的概念模型。
在親和圖的運(yùn)用過(guò)程中，一個(gè)小組要打破慣例思維和已有的分類(lèi)。這項(xiàng)技術(shù)要求有強(qiáng)大的知識(shí)和存在于我們直覺(jué)中沒(méi)被開(kāi)發(fā)的理解力。在親和圖的使用過(guò)程中，資料收集是至關(guān)重要的一環(huán)。語(yǔ)言文字資料收集的方法將隨親和圖的用途與目的的不同而不同。
作者：博革咨詢(xún)
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