項(xiàng)目目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)共同努力的方向,是六西格瑪期望達(dá)到的效果。組織需要在參考自己歷史最優(yōu)數(shù)據(jù)和競爭對(duì)手的目標(biāo)之后,確定自己的項(xiàng)目目標(biāo)。制定目標(biāo)看似是一件簡單的事情,但是如果上升到技術(shù)的層面,就必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。
SMART原則是對(duì)六西格瑪項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估的重要方法。
第一,項(xiàng)目目標(biāo)必須具體,比如,“降低庫存量”就不是一個(gè)具體的目標(biāo),沒有指出是什么類型的庫存,如是在制品、原材料還是產(chǎn)成品,不同類型的庫存成因是不同的,不能一概而論。
第二,項(xiàng)目目標(biāo)必須可以測量,能夠量化。有的項(xiàng)目目標(biāo)可能比較容易量化,有的就比較困難,如顧客滿意本身就是一個(gè)難以量化的指標(biāo),但是現(xiàn)在一般采用問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析工具把它量化出來。項(xiàng)目目標(biāo)不能量化,就難以考核目標(biāo)是否達(dá)成。
第三,項(xiàng)目提出的指標(biāo)必須是可行的,是通過項(xiàng)目組的努力可以達(dá)到的,項(xiàng)目目標(biāo)既要有挑戰(zhàn)性,又要有可行性。一般在制定目標(biāo)時(shí),要考慮歷史上的本流程的最佳水平以及與同行最佳水平比較的結(jié)果。
第四,項(xiàng)目的目標(biāo)必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相聯(lián)系,與戰(zhàn)略的大方向保持一致或者能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第五,項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要給出時(shí)間節(jié)點(diǎn),如果總目標(biāo)下有分目標(biāo),也要給出分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
作者:博革咨詢
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