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精益六西格瑪?shù)乃拇笠厥鞘裁矗?/dt>
來(lái)源/作者:m.litavip.com 發(fā)布時(shí)間:2019-11-22 00:00:00 瀏覽次數(shù):
  精益六西格瑪?shù)乃拇笠厥鞘裁??精益六西格瑪是精益生產(chǎn)管理和六西格瑪管理的合理管理方法,而且精益六西格瑪早已變成許多公司最基礎(chǔ)的管理法,都是遭受了許多制造行業(yè)的熱捧。那么,精益六西格瑪?shù)乃拇笠厥鞘裁??下文就一起?lái)了解一下吧。

  精益六西格瑪內(nèi)容廣泛,概括起來(lái)主要有以下四大要素:

  1、在更短的時(shí)間內(nèi)為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù),即靠速度和質(zhì)量取悅顧客。包括以下四點(diǎn)含義:

  1)在市場(chǎng)上做得最好的公司是能夠在顧客的角度看問(wèn)題并及時(shí)滿足其需求,顧客是決定質(zhì)量的唯一因素;

  2)減少任何不滿足顧客需求的東西;

  3)保持產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程的一致性與穩(wěn)定性;

  4)要提供最低的價(jià)格而要盈利的唯一辦法是改進(jìn)質(zhì)量和速度。

  2、改進(jìn)流程,消除缺陷,減少波動(dòng)。包括以下五點(diǎn)含義:

  1) 大多數(shù)質(zhì)量問(wèn)題存在于過(guò)程中而不是人;

  2)改進(jìn)的方法有工作程序文件化、檢查工作步驟間的傳遞、教會(huì)員工持續(xù)所需的知識(shí)和方法、減少質(zhì)量和速度的波動(dòng)、改進(jìn)速度。

  3)波動(dòng)是缺陷的主要來(lái)源,波動(dòng)決定西格瑪水平;

  4)改進(jìn)過(guò)程就是提高西格瑪水平;

  5)必須成為一個(gè)用過(guò)程概念來(lái)考慮問(wèn)題和后果的人,即過(guò)程思考者。

  3、團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作以獲取最大的產(chǎn)出。包括以下兩點(diǎn)含義:

  1)協(xié)作的技巧有:傾聽(tīng)、頭腦風(fēng)暴、討論、整理想法和決策;

  2)高效協(xié)作為:設(shè)定目標(biāo)、明確責(zé)任、處理沖突、關(guān)注決策的制定、確保會(huì)議高效、培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)、與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

  4、所有的決策都以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。包括以下兩點(diǎn)含義:

  1)使用數(shù)據(jù)的障礙有:缺少現(xiàn)成的數(shù)據(jù)、在收集和分析數(shù)據(jù)方面缺少訓(xùn)練、人們使用數(shù)據(jù)只是為了懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)員工而不是改進(jìn)流程;

  2)數(shù)據(jù)包括結(jié)果數(shù)據(jù)(顧客滿意度、財(cái)政收支等)和過(guò)程數(shù)據(jù)(速度、交付期、質(zhì)量、缺陷等)。

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作者:博革咨詢

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