六西格瑪管理不僅是理念,同時(shí)也是一套業(yè)績突破的方法。它將理念變?yōu)樾袆?dòng),將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這套方法就是六西格瑪管理改進(jìn)方法DMAIC。DMAIC是指定義(define)、測量( measure )、分析(analyze )、改進(jìn)(improve )、控制(control)五個(gè)階段構(gòu)成的流程改進(jìn)方法,一般用于對現(xiàn)有流程的改進(jìn),包括制造流程、服務(wù)流程以及工作流程等。通過這些步驟,企業(yè)的利潤自然會發(fā)現(xiàn)問題,找到解決問題的方法,實(shí)現(xiàn)增加利潤的根本目標(biāo)。
1、界定:界定核心流程和關(guān)鍵顧客,站在顧客的立場,找出對他們來說最重要的事項(xiàng),也就是關(guān)鍵要理清團(tuán)隊(duì)章程,以及核心事業(yè)流程。
2、衡量:找出關(guān)鍵評量,就是要為流程中的瑕疵,建立衡量基本步驟。人員必須接受基礎(chǔ)機(jī)率與統(tǒng)計(jì)學(xué)的訓(xùn)練,及統(tǒng)計(jì)分析軟件與測量分析等課程。為了不造成員工的沉重負(fù)擔(dān),不妨讓具備六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差實(shí)際推行經(jīng)驗(yàn)的人,帶著新手一同接受訓(xùn)練,幫助新手克服困難。對于復(fù)雜的演算問題,可提供自動(dòng)計(jì)算工具,減少復(fù)雜計(jì)算所需的時(shí)間。
3、分析:探究誤差發(fā)生的根本原因。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析,檢測影響結(jié)果的潛在變量,找出瑕疵發(fā)生的最重要根源。所運(yùn)用的工具包含許多統(tǒng)計(jì)分析工具。
4、改善:找出最佳解決方案,然后擬定行動(dòng)計(jì)劃,確實(shí)執(zhí)行。這個(gè)步驟需不斷測試,看看改善方案是否真能發(fā)揮效果,減少錯(cuò)誤。
5、控制:確保所做的改善能夠持續(xù)下去。衡量不能中斷,才能避免錯(cuò)誤再度發(fā)生。在過去許多流程改善方案里,往往忽略了控制的觀念;而在六西格瑪管理中,控制是它能長期改善品質(zhì)與成本的關(guān)鍵。如果成功推動(dòng),六標(biāo)準(zhǔn)差所帶來的,將是改變企業(yè)慣性,讓員工能夠不斷問問題,并尋求更好的解決方案,讓企業(yè)常處于向上爬升的斜率上。
上海博革咨詢,專業(yè)六西格瑪管理,10多年專注六西格瑪管理,500強(qiáng)專職咨詢顧問,為各行業(yè)提供六西格瑪咨詢,綠帶黑帶培訓(xùn)等項(xiàng)目咨詢。更多詳情,可來電咨詢,021-62373515 ,博革將竭誠為您服務(wù)!
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2、衡量:找出關(guān)鍵評量,就是要為流程中的瑕疵,建立衡量基本步驟。人員必須接受基礎(chǔ)機(jī)率與統(tǒng)計(jì)學(xué)的訓(xùn)練,及統(tǒng)計(jì)分析軟件與測量分析等課程。為了不造成員工的沉重負(fù)擔(dān),不妨讓具備六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差實(shí)際推行經(jīng)驗(yàn)的人,帶著新手一同接受訓(xùn)練,幫助新手克服困難。對于復(fù)雜的演算問題,可提供自動(dòng)計(jì)算工具,減少復(fù)雜計(jì)算所需的時(shí)間。
3、分析:探究誤差發(fā)生的根本原因。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析,檢測影響結(jié)果的潛在變量,找出瑕疵發(fā)生的最重要根源。所運(yùn)用的工具包含許多統(tǒng)計(jì)分析工具。
4、改善:找出最佳解決方案,然后擬定行動(dòng)計(jì)劃,確實(shí)執(zhí)行。這個(gè)步驟需不斷測試,看看改善方案是否真能發(fā)揮效果,減少錯(cuò)誤。
5、控制:確保所做的改善能夠持續(xù)下去。衡量不能中斷,才能避免錯(cuò)誤再度發(fā)生。在過去許多流程改善方案里,往往忽略了控制的觀念;而在六西格瑪管理中,控制是它能長期改善品質(zhì)與成本的關(guān)鍵。如果成功推動(dòng),六標(biāo)準(zhǔn)差所帶來的,將是改變企業(yè)慣性,讓員工能夠不斷問問題,并尋求更好的解決方案,讓企業(yè)常處于向上爬升的斜率上。
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作者:博革咨詢
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