對于工廠企業(yè)來說,想要低成本、高效率的處理好日漸繁雜的經營生產管理工作,就需要貫徹精益管理思想,通過VSM管理分析找出其合適的流程,梳理其價值流程,減少在經營生產管理中產生的浪費。
流程即一系列共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關聯(lián)活動的過程,在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下,流程隱蔽在臃腫的組織結構背后,流程運作復雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮。
流程優(yōu)化,最重要的是在組織高管層面有完善的優(yōu)化計劃與實施步驟以及對預期可能出現(xiàn)的障礙與阻力有清醒認識。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事,還包括如何正確地做這些事。流程優(yōu)化是一項策略,通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務流程保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
在流程的設計和實施過程中,要對流程進行不斷的改進,以期取得最佳的效果。通過價值流圖分析對現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進的過程,稱為流程的優(yōu)化。對流程的優(yōu)化,不論是對流程整體的優(yōu)化還是對其中部分的改進,如減少環(huán)節(jié)、改變時序,都是以提高工作質量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強度、節(jié)約能耗、保證安全生產、減少污染等為目的。
流程優(yōu)化要圍繞優(yōu)化對象要達到的目標進行,在現(xiàn)有的基礎上提出改進后的實施方案,并對其作出評價,針對評價中發(fā)現(xiàn)的問題,再次進行改進,直至滿意后開始試行,正式實施。我們在進行流程優(yōu)化工作時,首先需要對流程進行評估工作。
流程能力分級情況,結合流程在企業(yè)中的實際運用水平,對流程能力劃分為五個等級。
初始級:即流程部分制度化,做事沒有固定規(guī)矩,靠直覺,沒有計劃。
經驗級:即流程已經制度化,依托于過往經驗形成參考,有計劃。
規(guī)范級:流程已經規(guī)范化,有嚴格的規(guī)范措施,保障資源,清晰的權限結構,員工可以參考執(zhí)行。
度量級:已經實現(xiàn)了對流程通過量化和統(tǒng)計技術進行管理,和企業(yè)運營、組織績效緊密相關,已經可以讓組織具備更強的市場競爭力。
卓越級:流程已經可以實現(xiàn)對戰(zhàn)略的完整支撐,流程運營效率已經可以達到同行業(yè)的先進水平,可以成為區(qū)域性的標桿。
目前,大多數(shù)的企業(yè)流程處于經驗級和規(guī)范級的能力水平,即已經建立了規(guī)范的流程指引,部分流程也實現(xiàn)了電子化審批,有相關的流程專員進行梳理推行。對于流程能力具體所處的等級,我們可以從文化、管理、技術等多個維度進行界定和分析,評估流程目前所處的等級,確定未來優(yōu)化所需要達到的等級,以此不斷的提升流程運行效率。
流程的優(yōu)化方式有3種:水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。水平工作整合是指將原來分散在不同部門的相關工作,整合或壓縮成為一個完整的工作?;驅⒎稚⒌馁Y源集中,由一個人、一個小組或一個組織負責運作,這樣可以減少不必要的溝通協(xié)商,并能為顧客提供單一的接觸點。
垂直工作整合是指適當?shù)亟o予員工決策權及必要的信息,減少不必要的監(jiān)督和控制,使工作現(xiàn)場的事能當場解決,提高工作效率,而不必經過層層匯報;工作次序最佳化是指利用工作步驟的調整,達到流程次序最佳化。具體而言,流程優(yōu)化的實施包含以下幾個方面:
首先要得到管理層的支持與委托,設定基本方向。要明確企業(yè)戰(zhàn)略目標、內部需求和IT建設,確定流程優(yōu)化目標和范圍、項目組成員、項目預算和計劃。通過召開項目啟動大會,進行全員動員,宣傳造勢,并進行內部流程優(yōu)化理念培訓。
其次是通過企業(yè)內外部環(huán)境分析及客戶滿意度調查,了解流程現(xiàn)狀,描述與分析現(xiàn)有流程,通過問題歸集,得出診斷報告。建立目標,確認關鍵流程,明確改進方向及流程優(yōu)化設計,配套輔助信息初步形成,確定優(yōu)化方案。
然后對配套輔助信息的收集與整理,職能方案調整,配套方案設計。在制訂詳細的優(yōu)化工作計劃后,就開始組織實施,并完善配套方案。在流程優(yōu)化項目介紹后,要開展項目效果評估,總結成功得失經驗,指導完善流程管理。
最好要觀察流程運作狀態(tài),與預定優(yōu)化目標比較分析,對不足之處進行修正改善,并使流程優(yōu)化成為一種持續(xù)行為??傊髽I(yè)在實行流程優(yōu)化過程中,必須研究整個業(yè)務流程中輸入、處理、輸出三個環(huán)節(jié)的內容、形式和方法。
此外,流程優(yōu)化體系中的評價體系不但要有定性的評價內容,還要有各種用于定量分析的相關經濟指標、管理過程評測指標及其指標值。只有這樣,才能使流程優(yōu)化落到實處,才能實現(xiàn)流程優(yōu)化的預期目標,從根本上提高企業(yè)的管理水平和競爭力。
擴展閱讀:博革咨詢是中國一家整合精益生產/六西格瑪/流程再造的咨詢公司,專注于提供精益生產、6S現(xiàn)場管理、TPM設備管理、精益工廠布局、專業(yè)目視化、精益供應鏈、精益研發(fā)、六西格瑪管理、智能制造等綜合性問題解決方案并負責落地實施。
如需了解,可與我們取得聯(lián)系。
公司官網:http://m.litavip.com
咨詢熱線:021-62373515、15721533189(微信同步)
流程即一系列共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關聯(lián)活動的過程,在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下,流程隱蔽在臃腫的組織結構背后,流程運作復雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮。
流程優(yōu)化,最重要的是在組織高管層面有完善的優(yōu)化計劃與實施步驟以及對預期可能出現(xiàn)的障礙與阻力有清醒認識。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事,還包括如何正確地做這些事。流程優(yōu)化是一項策略,通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務流程保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
在流程的設計和實施過程中,要對流程進行不斷的改進,以期取得最佳的效果。通過價值流圖分析對現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進的過程,稱為流程的優(yōu)化。對流程的優(yōu)化,不論是對流程整體的優(yōu)化還是對其中部分的改進,如減少環(huán)節(jié)、改變時序,都是以提高工作質量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強度、節(jié)約能耗、保證安全生產、減少污染等為目的。
流程優(yōu)化要圍繞優(yōu)化對象要達到的目標進行,在現(xiàn)有的基礎上提出改進后的實施方案,并對其作出評價,針對評價中發(fā)現(xiàn)的問題,再次進行改進,直至滿意后開始試行,正式實施。我們在進行流程優(yōu)化工作時,首先需要對流程進行評估工作。
流程能力分級情況,結合流程在企業(yè)中的實際運用水平,對流程能力劃分為五個等級。
初始級:即流程部分制度化,做事沒有固定規(guī)矩,靠直覺,沒有計劃。
經驗級:即流程已經制度化,依托于過往經驗形成參考,有計劃。
規(guī)范級:流程已經規(guī)范化,有嚴格的規(guī)范措施,保障資源,清晰的權限結構,員工可以參考執(zhí)行。
度量級:已經實現(xiàn)了對流程通過量化和統(tǒng)計技術進行管理,和企業(yè)運營、組織績效緊密相關,已經可以讓組織具備更強的市場競爭力。
卓越級:流程已經可以實現(xiàn)對戰(zhàn)略的完整支撐,流程運營效率已經可以達到同行業(yè)的先進水平,可以成為區(qū)域性的標桿。
目前,大多數(shù)的企業(yè)流程處于經驗級和規(guī)范級的能力水平,即已經建立了規(guī)范的流程指引,部分流程也實現(xiàn)了電子化審批,有相關的流程專員進行梳理推行。對于流程能力具體所處的等級,我們可以從文化、管理、技術等多個維度進行界定和分析,評估流程目前所處的等級,確定未來優(yōu)化所需要達到的等級,以此不斷的提升流程運行效率。
流程的優(yōu)化方式有3種:水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。水平工作整合是指將原來分散在不同部門的相關工作,整合或壓縮成為一個完整的工作?;驅⒎稚⒌馁Y源集中,由一個人、一個小組或一個組織負責運作,這樣可以減少不必要的溝通協(xié)商,并能為顧客提供單一的接觸點。
垂直工作整合是指適當?shù)亟o予員工決策權及必要的信息,減少不必要的監(jiān)督和控制,使工作現(xiàn)場的事能當場解決,提高工作效率,而不必經過層層匯報;工作次序最佳化是指利用工作步驟的調整,達到流程次序最佳化。具體而言,流程優(yōu)化的實施包含以下幾個方面:
首先要得到管理層的支持與委托,設定基本方向。要明確企業(yè)戰(zhàn)略目標、內部需求和IT建設,確定流程優(yōu)化目標和范圍、項目組成員、項目預算和計劃。通過召開項目啟動大會,進行全員動員,宣傳造勢,并進行內部流程優(yōu)化理念培訓。
其次是通過企業(yè)內外部環(huán)境分析及客戶滿意度調查,了解流程現(xiàn)狀,描述與分析現(xiàn)有流程,通過問題歸集,得出診斷報告。建立目標,確認關鍵流程,明確改進方向及流程優(yōu)化設計,配套輔助信息初步形成,確定優(yōu)化方案。
然后對配套輔助信息的收集與整理,職能方案調整,配套方案設計。在制訂詳細的優(yōu)化工作計劃后,就開始組織實施,并完善配套方案。在流程優(yōu)化項目介紹后,要開展項目效果評估,總結成功得失經驗,指導完善流程管理。
最好要觀察流程運作狀態(tài),與預定優(yōu)化目標比較分析,對不足之處進行修正改善,并使流程優(yōu)化成為一種持續(xù)行為??傊髽I(yè)在實行流程優(yōu)化過程中,必須研究整個業(yè)務流程中輸入、處理、輸出三個環(huán)節(jié)的內容、形式和方法。
此外,流程優(yōu)化體系中的評價體系不但要有定性的評價內容,還要有各種用于定量分析的相關經濟指標、管理過程評測指標及其指標值。只有這樣,才能使流程優(yōu)化落到實處,才能實現(xiàn)流程優(yōu)化的預期目標,從根本上提高企業(yè)的管理水平和競爭力。
擴展閱讀:博革咨詢是中國一家整合精益生產/六西格瑪/流程再造的咨詢公司,專注于提供精益生產、6S現(xiàn)場管理、TPM設備管理、精益工廠布局、專業(yè)目視化、精益供應鏈、精益研發(fā)、六西格瑪管理、智能制造等綜合性問題解決方案并負責落地實施。
如需了解,可與我們取得聯(lián)系。
公司官網:http://m.litavip.com
咨詢熱線:021-62373515、15721533189(微信同步)
作者:博革咨詢
推薦新聞
【精美PPT】MSA測量分析系統(tǒng)培訓課件完整版170頁
【簡介】 本PPT 為博革咨詢精選課件-MSA測量系統(tǒng)實戰(zhàn)培訓教材,主要講述 測量系統(tǒng)的基本概念,測量系統(tǒng)分析計劃,連續(xù)和離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析以及參考數(shù)據(jù)和Minitab操作案例...... 注 /about/news/down/1943.html
【精美PPT】MSA測量系統(tǒng)分析實戰(zhàn)培訓教材PPT-99頁
【簡介】 本PPT 為博革咨詢精選課件-MSA測量系統(tǒng)實戰(zhàn)培訓教材,主要講述 測量系統(tǒng)的基本概念,測量系統(tǒng)分析計劃,連續(xù)和離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析以及參考數(shù)據(jù)和Minitab操作案例...... 注 /about/news/down/1942.html
【精美PPT】QFD質量功能展開培訓精編課件PPT-48頁
【簡介】 本PPT 為博革咨詢精選課件,主要講述QFD質量功能展開的概述、起源和用處,QFD展開假設的條件、QFD展開流程 、以及QFD展開的具體步驟...... 注意: 完整PPT共 48 頁,附件下載內 /about/news/down/1924.html