供應商關系管理流程為如何建立并保持與供應商的關系提供了一個框架。
　　戰(zhàn)略子流程

　　1）審核公司、營銷、制造和資源組織戰(zhàn)略：識別出對公司目前和未來成功至關重要的細分供應商。發(fā)現需要與哪種類型的供應商建立長期關系。例如汽車行業(yè)的主機廠與自動變速箱公司基本都保持長期戰(zhàn)略聯盟。

　　2）確定對供應商進行細分的標準：確定對供應商進行細分的標準，細分的結果用來確定企業(yè)應該與哪些供應商制訂專門的產品及服務協議；與哪些供應商制訂標準的產品及服務協議。通過差異化管理來保證廠家的利益。使用的標準包括部件的技術復雜程度；供應商提供產品的總價格；供應商的的創(chuàng)新技術能力等。

　　3）為產品和服務協議中的區(qū)分度提供指南：制訂不同的方案，并考慮每一種方案對收入和成本影響。

　　運營子流程：其中制訂產品和服務協議是最關鍵的一步。

　　區(qū)分供應商

　　籌建供應商管理小組

　　內部審查供應商/細分供應商

　　識別供應商改進機會

　　制訂產品和服務協議和溝通計劃：公司內部的供應商管理小組為他們的供應商制訂產品及服務條款，對于關鍵供應商，與供應商磋商達成雙方都有利的PSA,其中包含溝通方案和持續(xù)改進計劃。就非關鍵的細分供應商，小組為每個供應商制訂一個標準的PSA。其中可能包含的成本賬務公開，例如豐田汽車會讓每個供應商填寫詳細的成本報表，俗稱采購八張表。關鍵業(yè)務審查：供應商和廠家定期朝開業(yè)務審查會議，審查計劃和經營目標。書面形式的應急計劃：供應商應以書面的形式，提供詳細、可執(zhí)行的應急計劃，確保供應商能夠實現連續(xù)供應。周供貨量：每周為廠家提供的產品數量。

　　實施產品和服務協議

　　衡量業(yè)績并生成供應商成本/收益報告供應商管理小組收集并匯報流程業(yè)績指標，這些報告提供的信息用于衡量該關系的價值。同時將業(yè)績指標反饋給供應商，并安排與供應商的定期審核。