控制計劃是對過程進行控制的綱領(lǐng)性文件，是組織管理過程的一份藍圖。在現(xiàn)代企業(yè)品質(zhì)管理中，控制計劃正發(fā)揮著愈來愈大的作用。在組織的日常管理中，是根據(jù)控制計劃進行操作的，而客戶對組織的審核及第三方對組織的審核，一般均依照控制計劃進行。

    

    六西格瑪咨詢公司博革咨詢認為，控制計劃水平的高低代表了一個組織過程管理能力的高低。

    

    控制計劃是什么？

    

    1.控制計劃是描述如何對一個過程進行控制的一份文件。

    

    2.控制計劃描述了為使產(chǎn)品和過程的變異最小和使過程保持在期望狀態(tài)所需采取的各種行動。

    

    3.控制計劃是一份隨產(chǎn)品及過程要求而變化的動態(tài)文件。

    

    控制計劃的應(yīng)用策略

    

    控制計劃水平的高低直接影響過程能力，一份好的控制計劃應(yīng)該具有以下特點。

    

    1.使過程變異最小化。

    

    2.清楚列明過程異常時的糾正措施。

    

    3.明確過程失控的標志。

    

    4.明確對標準操作程序的培訓要求。

    

    5.明確各類檢驗、測試等操作。

    

    6.明確在何時、針對什么、由誰采取何種行動來監(jiān)控和預防過程變異。