在績效考核中，一個重要的內(nèi)容就是目標(biāo)管理。

    

    1.建立目標(biāo)的過程

    

    班組建立目標(biāo)的過程就是PDCA。其中P（plan）就是制定計(jì)劃，明確班組工作的目的和方向；D（do）是指執(zhí)行時要依法辦事；C（check）是檢查；A（action）是指改進(jìn)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，改進(jìn)的輸出是下一次計(jì)劃的輸入。

    

    PDCA是一個永無休止的循環(huán)過程，可以持續(xù)提升企業(yè)的管理水平。

    

    2.判斷目標(biāo)好壞的標(biāo)準(zhǔn)

    

    好目標(biāo)的兩個特性

    

    好的目標(biāo)要滿足兩個特性：一是具有現(xiàn)實(shí)性，二是具有挑戰(zhàn)性。也就是說，目標(biāo)不能定得太高，沒有現(xiàn)實(shí)性，也不能定得太低，沒有挑戰(zhàn)性，努力以后可以達(dá)到的目標(biāo)才叫好目標(biāo)。

    

    滿足SMART原則

    

    好目標(biāo)要滿足SMART原則——明確、可衡量、可達(dá)到、符合實(shí)際、有時限。

    

    關(guān)于“可達(dá)到”，現(xiàn)在很多企業(yè)在不同層面建立了目標(biāo)，但是目標(biāo)太低的，員工每個月都達(dá)標(biāo)；目標(biāo)太高的，員工很努力但不達(dá)標(biāo)，員工都會失去積極性。所以，班組長要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合理性，也就是基于事實(shí)的決策。

    

    關(guān)于“明確”，制定目標(biāo)時可以多人參與，甚至先讓員工給自己制定目標(biāo)，然后讓班組長把關(guān)。

    

    3.進(jìn)行績效面談

    

    績效管理的最終目的不是給獎罰提供依據(jù)，而是發(fā)現(xiàn)問題，作為企業(yè)提升的依據(jù)。所以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后，班組長要和員工面談，在表揚(yáng)的同時幫助員工設(shè)定更好的目標(biāo)。如果員工沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，班組長就要幫助員工發(fā)現(xiàn)問題，提出改善的辦法。

    

    4.目標(biāo)統(tǒng)計(jì)

    

    目標(biāo)管理現(xiàn)實(shí)操作中存在很多問題，有時目標(biāo)制定得很好，但在統(tǒng)計(jì)中又會出問題，例如數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)造假、測量系統(tǒng)有問題等，導(dǎo)致整個目標(biāo)管理失去了意義。目標(biāo)管理是一個系統(tǒng)工程，要想做好目標(biāo)管理，就要做好每一步，才能達(dá)到預(yù)期的效果。