一個人的態(tài)度與他的經(jīng)驗、工作、環(huán)境都有關系。通常而言，組員往往有以下三種消極態(tài)度：得過且過、消極怠工、負面情緒較多。不良情緒是會傳染的，班組長要學會改變員工的態(tài)度。

    

    1.強調(diào)制度的權威性

    

    班組長要維護制度的權威性，嚴守規(guī)定不輕易妥協(xié)，讓員工養(yǎng)成一個良好的習慣。在企業(yè)中，判斷事情對錯、好壞的唯一標準是公司的制度，也就是所謂的“制度大于總經(jīng)理”。班組長要經(jīng)常使用制度，制度才有價值，否則就會導致企業(yè)管理的隨意性很強。

    

    2.用積極的壓力影響員工

    

    班組長可以用其他人的積極壓力影響組員的態(tài)度，積極的壓力需要良好的氛圍。

    

    3.通過積極的評價改變員工

    

    表揚的好處是使員工重復地做一件事，批評的價值是使員工不再做相關的事。所以員工做好了，班組長要善于表揚，給員工以激勵。當然，表揚員工的前提是尊重員工。

    

    4.通過委以重任改變員工

    

    班組中往往有員工恃才傲物，專業(yè)能力確實很好，但是往往不服從管理。對于這些人，企業(yè)通常采取的做法是委以重任，讓他擔任領導，做一些重要的事情。這樣不但可以改變員工，同時因為他的專業(yè)能力比較強，下屬也容易接受他的領導。