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  六西格瑪管理體系的運(yùn)用不僅局限于解決質(zhì)量問(wèn)題,而且包括業(yè)務(wù)改進(jìn)的各個(gè)方面:包括時(shí)間、成本、服務(wù)等各個(gè)方面。其方法體系也不僅僅是統(tǒng)計(jì)技術(shù),而是一系列的管理技術(shù)和工業(yè)工程技術(shù)的集成。六西格瑪工具很多,但我們學(xué)習(xí)六西格瑪,對(duì)于計(jì)劃和運(yùn)行六西格瑪項(xiàng)目需要掌握哪些工具呢?
6sigma常用工具
  ANOVA 方差分析:將因素對(duì)質(zhì)量特性的影響與誤差對(duì)質(zhì)量特性的影響加以區(qū)分并做出估計(jì),然后進(jìn)行比較,分析、推斷哪些因素或哪些因素間的交互作用對(duì)質(zhì)量特性有顯著影響。

  Attribute Data 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù):通過(guò)計(jì)數(shù)得到的不能連續(xù)取值的離散型數(shù)據(jù)。

  Benchmarking 水平對(duì)比:將過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公認(rèn)的處于領(lǐng)先地位的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較,從而找到改進(jìn)機(jī)會(huì)或確定突破目標(biāo)。

  Bottom Line 底線(xiàn):賬面上的利潤(rùn),是產(chǎn)品/服務(wù)的銷(xiāo)售成本和費(fèi)用的函數(shù)。

  Box-plot 箱線(xiàn)圖:同時(shí)展示每個(gè)子群分布特征的5個(gè)統(tǒng)計(jì)量的坐標(biāo)圖。

  Business Culture 企業(yè)文化:區(qū)別于其他組織的價(jià)值、觀(guān)點(diǎn)、期望、準(zhǔn)則和行為。

  Cause-Effect Diagram 因果圖:也稱(chēng)“石川圖”、“魚(yú)刺圖”,是揭示質(zhì)量特性波動(dòng)與潛在原因的關(guān)系,即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。

  Continuous Data 計(jì)量數(shù)據(jù):通過(guò)測(cè)量得到的可任意取值的連續(xù)型數(shù)據(jù)。

  Continuous Improvement 持續(xù)改進(jìn):逐步的、永無(wú)止境的不斷改進(jìn)循環(huán)。

  Control Chart控制圖:以統(tǒng)計(jì)推斷理論為基礎(chǔ),設(shè)置統(tǒng)計(jì)控制限,按時(shí)間坐標(biāo)顯示獨(dú)立測(cè)量值、平均值或其他統(tǒng)計(jì)值的折線(xiàn)圖。

  COPQ(Cost Of Poor Quality)不良質(zhì)量成本損失:由于缺陷或不良質(zhì)量造成的成本損失。

  CTQ(Critical to Quality)關(guān)鍵質(zhì)量特性:滿(mǎn)足關(guān)鍵的顧客要求或過(guò)程要求的產(chǎn)品或過(guò)程特性。

  Defect 缺陷:不滿(mǎn)足CTQ規(guī)范的任何事件。

  DOE(Design of Experiment)試驗(yàn)設(shè)計(jì):析因?qū)嶒?yàn)和相應(yīng)的改進(jìn)方法。

  FMEA(Failure Mode and Effects Analysis)失效模式與影響分析:用來(lái)分析產(chǎn)品或服務(wù)及其過(guò)程由于失效導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的方法。

  Histogram 直方圖:用寬度相同的矩形表示數(shù)據(jù)分布的圖形工具。Multi-Vari Chart 多變量圖:直觀(guān)地提供過(guò)程各影響因素之間的關(guān)系以及它們對(duì)過(guò)程輸出影響的坐標(biāo)圖。

  Pareto Chart 排列圖:也稱(chēng)帕累托圖,由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序排列的矩形和一條累積百分比折線(xiàn)組成的分析圖表。

  p-Value p值:偏離零假設(shè)的概率,是可能拒絕原假設(shè)而接受備擇假設(shè)的顯著性水平。

  Regression Analysis 回歸分析:變量間關(guān)系的分析方法。

  Run Chart 運(yùn)行圖:按時(shí)間坐標(biāo)顯示統(tǒng)計(jì)量的折線(xiàn)圖。

  QFD(Quality Function Deployment)質(zhì)量功能展開(kāi):將顧客的語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為企業(yè)內(nèi)部技術(shù)術(shù)語(yǔ)的工具。

  Scatter Plot 散布圖:研究?jī)勺兞块g相關(guān)性的圖形工具。

  SPC(Statistical Process Control) 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制:用控制圖監(jiān)控和改進(jìn)過(guò)程的方法。

  Top Line 頂線(xiàn):真實(shí)表達(dá)顧客對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意的收入。

  Z西格瑪水平:描述過(guò)程滿(mǎn)足顧客要求能力的參數(shù)。

  Zst (Z Short Term) 短期西格瑪水平/過(guò)程短期能力。

  Zlt (Z Long Term) 長(zhǎng)期西格瑪水平/過(guò)程長(zhǎng)期業(yè)績(jī)。

  六西格瑪?shù)墓ぞ呦涫重S富,有助于人們做出更好的決定,解決問(wèn)題和管理變革。但需要注意的是,千萬(wàn)不要把六西格瑪和工具混為一談。博革咨詢(xún)認(rèn)為使用過(guò)多的工具或使用太復(fù)雜的工具,以及在不必要的時(shí)候也使用,都會(huì)像不肯使用工具一樣,容易影響實(shí)現(xiàn)六西格瑪?shù)哪繕?biāo)。用對(duì)六西格瑪工具,才是最重要的!

作者:博革咨詢(xún)


目前,博革企業(yè)管理咨詢(xún)已在全國(guó)擁有上海、重慶、濟(jì)南、武漢、南京、廈門(mén)、長(zhǎng)沙、深圳共八家辦事處,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)的專(zhuān)業(yè)規(guī)劃咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)。

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